Положительный отзыв о компании Дом.ру

Ринат: Руководителю ЗАО"ЭР-Телеком Холдинг" (бренд"Дом.ru") E-mail: [email protected] Ахмадуллин Ринат Гарифуллович, Казань, Гаврилова д22 кв.36 28.08.2018г. на адрес кв.36 д.22 по ул.Гаврилова г.Казани по заявке Ахмадуллина Р.Г.(по т.2110000)прибыл "специалист-техник" от ЗАО"ЭР-Телеком Холдинг" (бренд"Дом.ru") -далее "специалист - техник", для устранения неполадок с интернетом(договор №3649349) - подключение к сети интернет отсутствовало. Заявка "специалистом-техником" выполнена не была, со ссылкой на неисправность компьютера, мне было рекомендована помощь аффилированной организации. Доверяя указанному "специалисту-технику" предложение на оказание платных услуг мной вынужденно принято, и "специалист-техник" по своему мобильному телефону сделал заявку на ремонт моего компьютера ООО "Навиком". 31.08.2018г. из ООО "Навиком" прибыл "специалист-компьютерщик" Бобков А.В., который за период времени менее одной минуты устранил неисправность, с его слов "сбой в настройке маршрутизации, внеся в установочную программу всего четыре цифры - восемь". После этого на моём компьютере интернет заработал вновь. При этом, на моё недоумением на указанное событие, "специалист-компьютерщик" Бобков А.В., надсмехаясь над "квалификацией" специалиста ЗАО"ЭР-Телеком Холдинг" (бренд"Дом.ru"), пояснил, что с такой нелепой ситуацией он встречается часто, его это устраивает - легко зарабатываются деньги. А на вопрос, по какой причине это "событие" происходит длящее время, он предположил, что это устраивает "руководство фирм". "Специалистом-компьютерщиком" ООО "Навиком"Бобковым А.В., мне был выписан квитанция №662671 Серия АБ на сумму 800руб.. До оплаты квитанции я, свою официальную претензию об указанной конфликтной ситуации по причячине некомпетентности "специалиста-техника от ЗАО"ЭР-Телеком Холдинг" (бренд"Дом.ru"), по вине которого мне предстояло вынужденно нести материальные и временные затраты, доложил специалисту по телефону 211-00 00. Указанный оператор, выслушав соединил со "специалистом-руководителем", которому вначале я, а затем и "специалист-компьютерщик" ООО "Навиком"Бобков А.В., объяснили причину неисправности подключения к интернету с обоснованием некомпетентности "специалиста-техника от ЗАО"ЭР-Телеком Холдинг" (бренд"Дом.ru"). Мне был дан ответ, что я обязан оплатить услуги"специалиста-компьютерщика" ООО "Навиком"Бобкова А.В., а мои затраты компенсируют при проверке претензии в совокупности с доводами "специалиста-компьютерщик" ООО "Навиком"Бобкова А.В. На основании выше изложенного мной 31.08.2018г. осуществлена оплата по квитанция №662671 Серия АБ от 28.08.2018г. сумма 800руб.. Далее, по т.№211-00-30 со мной вышел на связь Руководитель уч.№2 г.Казани ЗАО"ЭР-Телеком Холдинг" (бренд"Дом.ru") Валиев Р.Р., который пытался убедить мня в том, что при подключении интернет сети через роултер"Дом.ru" настройка маршрутизатора не является компитенцией ЗАО"ЭР-Телеком Холдинг" (бренд "Дом.ru"). Что я считаю попыткой скрыть не только некомпетентность подчинённого, а возможно и умышленные мошеннические действия группы лиц через аффилированное предприятие. Прошу: 1. Провести служебное расследование по данной конфликтной ситуации с детализацией переговоров по моему телефону №89047159078 с телефоном 211 00 00 от 31.08.2018г.; 2. Установить, какое количество аналогичных с моим случаем происходит на уч.№2 г.Казани ЗАО"ЭР-Телеком Холдинг" (бренд"Дом.ru") у руководитель Валиева Р.Р., при наличии признаков преступления направить в правоохранительные органы для проверки его деяний; 3. Во внесудебном порядке выплатить компенсацию потраченных мной денежных средств и времени по выше указанным обстоятельствам. 4. Ответ прошу направить письменно на домашний адрес. Ахмадуллин Р.Г.